資料作成時間を8時間削減！Tableauを全社展開しオープンにデータ共有できる環境を構築
導入事例：ソニーネットワークコミュニケーションズコネクト株式会社様
ソニーグループ企業であり、集合住宅の資産価値を高めるトータルソリューションを提供しているソニーネットワークコミュニケーションズコネクト株式会社様。
全社的にTableauを活用しリアルタイムで社内データを可視化していくために、トレーニング・自走支援メニューを利用していただきましたが、その経緯と効果について経営企画本部の神戸様、金澤様に詳しくインタビューさせていただきました。
集合住宅に特化した快適な住まい環境実現のトータルソリューションを提供
ーーはじめに事業内容についてお聞かせください
神戸様：
私たちは、高速インターネット「NURO 光」の集合住宅向け全戸一括サービスである「NURO 光 Connect」を核に、集合住宅に特化したソリューションを提供しております。通信技術のチカラで、より便利で快適な住まい環境を実現していくことを目指しております。
私は総務部の情報システム課に所属しており、社内の基幹システムやツールも含め社内情報システム全般を一元管理しています。今回のTableauもですが、新たなシステムやツールを使いたい部署からの相談を受け、セキュリティ関連、運用イメージ、費用対効果などを見ながら導入判断・設計などを行っています。
金澤様：
私は経営管理部に所属しており、マネジメント層が適切な経営判断ができるように経営指標を可視化させ、正確な経営状況のデータを関係部署に共有していくことをメイン業務として行っています。
マネジメント層に社内データをオープンに共有できる環境を構築したかった
ーー「キーウォーカーTableauソリューション」導入前に業務上課題となっていたこと
金澤様：
大きい課題としては、マネジメント層にデータをオープンに共有できる環境を構築することでした。そのための課題が3つあり、1つ目は会議用資料作成の工数増加、2つ目は人手による資料作成の品質のばらつき、3つ目はExcelでのデータ管理作業の属人化でした。
データをオープンに共有する環境を構築するにはExcelでは難しかったため、Tableauを活用することで、誰でも必要な時にデータを確認できるオープンな環境構築が実現できるのではないかと考えました。
ーーキーウォーカーを選んだ理由
金澤様：
6社の中から選定させていただいたのですが、キーウォーカーさんのHPでダッシュボードサンプルを見た際に、デザインが綺麗で見やすく、内容もわかりやすく、一番導入イメージがしやすかったです。見せ方にこだわっているということが伝わってきましたし、開発実績もしっかりあると思いました。
最終的に内製化し全社展開を目指しておりましたので、保守からトレーニングまでの全体の流れの運用支援メニューが整っていたこと、価格面に関しても細かく説明していただき納得できたことが決め手となりました。
ーー「キーウォーカーTableauソリューション」を利用した効果
神戸様：
資料作成が半自動化されたので大幅に工数削減できていますし、資料品質のばらつきもなくなり標準化に繋がっています。だいたい1人日＝8時間位は作成時間を短縮できているのではないかと思います。導入前は会議で使用する資料をギリギリまで作成していましたが、工数削減により資料のデータ再分析にかかる時間を十分に確保することができました。
また、Tableau導入前はSalesforceのデータをExcelで落としてから資料作成していたので、表現したいものを作成するのにとても手間がかかっていましたが、Tableauを活用するようになってからは自動連携によりスムーズに作成できるようになり、データ表現の幅も広がっているように感じます。
レベルの高いフレキシブルな対応が良かった
ーー「キーウォーカーTableauソリューション」 の良かったところ
神戸様：
トレーニングの内容が初級・中級と分かれて充実しており、参加者全員で段階を踏んで取り組むことができました。その後の自走支援では、その都度躓いたところでのサポート対応も早くわかりやすかったです。
金澤様：
質問に対してプラスアルファの回答をいただけるのでTableauの理解力や技術のレベルが高いと感じました。加えて、担当者とのコミュニケーションにおいて都度こちらが希望する形（オンラインや現地サポート）で柔軟に対応していただき、とても助かりました。
神戸様：
設定を含め環境整備も丁寧に相談に乗っていただいたことも大きかったです。全体的に期待値を超えたサポートをいただいています。
データをリアルタイムで可視化するため、全社的なTableau定着化を目指す
ーー今後の展望について
金澤様：
営業や会計データ等をリアルタイムで可視化し、しっかりとマネジメント層の意思決定の手助けになるよう、全社的なTableau活用の定着化を図っていきたいです。そのために社内ポータルでナレッジを共有化し、継続的にTableauのトレーニングを行いスキルアップもしていきたいです。
ーーこの度はお時間頂きありがとうございました。引き続きよろしくお願いいたします。
この記事の著者：市川美穂
