Tableauダッシュボードの導入で、顧客のニーズを満たす柔軟な提案が可能に！
導入事例：株式会社SpaceJack様
大手上場企業からスタートアップ企業まで、BtoB新規開拓に特化した営業支援を行っている「株式会社SpaceJack」様。
今回、なぜTableauダッシュボード制作をキーウォーカーに依頼することになったのか、株式会社SpaceJackの代表取締役社長の 三浦 航太 様に、導入に至った背景を伺いました。
数字に基づいた戦略で属人化しない営業支援サービスを展開
ーーはじめに事業内容についてお聞かせください。
三浦様：弊社は営業支援の事業を行っており、主に中小企業やベンチャー企業の営業リソースや営業ノウハウが足りないところのインサイドセールスの部分を支援しています。 提供している価値としましては、属人化しない営業を重視しており、数字に基づいた戦略を設計し、誰でも同じような結果が出せるよう支援しています。
私は代表として、会社全体の管理やサポート、マーケティング業務などを行っています。
提案に具体性があり実績などの信頼感が決め手となった
ーーキーウォーカーを選んだ理由
三浦様：今回はセールスフォースさんに2社紹介されて比較検討しました。
キーウォーカーさんを選んだ理由としては、提案に具体性と自主性があり、最後までしっかり作成してもらえそうだと感じたことと、Salesforceエキスパート認定を取得している実績や他社さんの導入事例の評価から体制もしっかりしていそうだなと感じ、信頼感を持てたからです。
ホームページのダッシュボード事例集も拝見させていただき、導入事例などのコンテンツの内容もしっかり作り込まれていたので、そちらも信頼感に繋がりました。
丁寧でスピード感のある対応がとても良かった
ーー「Tableauダッシュボード制作」の良かったところ
三浦様：良かったところは2つあります。
まずは定例ミーティングの進め方が非常に丁寧なところです。
毎回複数名の方が参加され、レポートや議事メモなどの提出物がしっかりしていました。
2つ目はレスポンスがとても早いところです。
Slackなどでの質問に対する回答が早かったですし、設定面で気になることがあった際に連絡をしたところ、当日中に駆け付けてくださり、すぐ対応いただきましたので助かりました。
忙しい中でこういったしっかりした対応を続けていくのは難しいと思うので、素晴らしいなと思いました。
ーーキーウォーカーの評価についてお聞かせ下さい。
三浦様：
キーウォーカーさんに頼んで良かったと思っており、満足しています。
Tableauを導入する前に期待値がありましたが、導入中・導入後はその期待値を超えており、Tableauを利用することで今まで以上に顧客に合った柔軟な提案ができるようになったと感じています。
データ活用でアナログな営業を改善していきたい
ーー今後の展望について
三浦様：軸として、データ分析・データ活用は今後も鋭敏に行っていきたいです。
営業の仕事は、何度も電話をかけたり、自分たちで情報収集してリストを作成したり、まだまだアナログな部分が多いと感じています。データを更に活用し、改善していきたいと思っています。
また、我々の事業はいくつものプロジェクトが一斉に進んでいくような感じですので、個々のプロジェクトの数字や全体の数字を同時に見て把握し、経営的な視点でも素早い判断をしていければと思っています。
ーーこの度はお時間頂きありがとうございました。引き続きよろしくお願いいたします。
この記事の著者：市川美穂
